شرکت کالا ناوگان شرق با اعتقاد به جايگاه مهم و تاثیر گذار شرکای تجاری و به منظور جلب رضایتمندی حداکثری مشتریان کلیه فرايندهای کسب و کار لجستیکی خود را بر اساس اصول و ارزشهای زیر پایه گذاری کرده است و بطور مستمر در جهت بهبود آن تلاش مینماید:
• رویکرد مشتری محور، به معنی تلاش جهت درک و پاسخ به نیاز مشتریان، تعامل، همکاری موثر و ايجاد صميميت با تامین کنندگان و ذینفعان تجاری.
• تعهد حرفه ای و اخلاقی به ارزش آفرینی به معنی ارائه خدمات هوشمندانه و ارزشمند به نحوی که شرکای تجاری ما در تعامل با هر یک از ارکان و اجزا سازمان بصورت یکپارچه پیام ارزش آفرینی و خلاقیت در خدمات و الزام به ایفای تعهد در قبال مشتريان ، جامعه و مسئولیت های اجتماعی را دریافت نمايند.
• شایسته سالاری با هدف برقراری ارتباط موثر و تعامل صميمانه با مشتريان ارزشمند سازمان با محوريت:
- جذب سرمايه های ارزشمند و كارآمد انسانی.
- پرورش منابع انسانی و توسعه مهارتهای اولیه ازجمله، رهبری، تفکر استراتژیک، خلاقیت و نوآوری، مسئولیت پذیری و نتیجه گرایی.
- تلاش در جهت ايجاد سازمان يادگيرنده.
• چابکی با تمرکز بر اهداف ذیل:
- پيشگيری و واكنش موثر در قبال فرصتها و چالشهای محيط كسب و كار
- تسريع در اجرای فرآيندهای تدوين شده.
- ارزيابی، بازنگری و بهبود مستمر فرايندها با توجه به شرايط و تغييرات محيط كسب و كار.
ماموریت
شرکت کالا ناوگان شرق ، بعنوان یک شریک تجاری معتبر و به پشتوانه مجموعه ای از متخصصین متعهد و کارآمد و برخورداری از شبکه گسترده لجستيك جهانی، با نوآوری و تکیه بر تکنولوژی روز دنیا، مشتریان خود را در حوزه های مختلف اقتصاد از طریق ارائه خدمات ممتاز حمل و نقل بین المللی (هوایی، دریایی، جاده ای، ریلی)، لجستیک، انبارداری و توزیع کالا همراهی میكند.
چشم انداز
شرکت کالاناوگان شرق بعنوان مجموعه ای چابک و قابل اتکا در حوزه های لجستیکی زنجیره تامین، در تلاش است تا در یک افق زمانی پنج ساله با افزایش سهم بازار، رضایت مندی مشتریان و ارتقا بهره وری در سازمان در میان سه شرکت تراز اول لجستیکی خاور میانه قرار گرفته و نامش بعنوان یک شریک تجاری حرفه ای تداعی کننده کیفیت و نوآوری در صنعت لجستیک کشور باشد .
ارزش ها
کالا ناوگان شرق در مسیر توسعه ، تعالی و فعاليت‌هاي اقتصادی و اجتماعی خود همواره به ارزشهای زير پايبند است:
مشتری مداری، تعهد حرفه ای و اخلاقی به ارزش آفرینی، شایسته سالاری، چابکی
خط مشی
خط مشی کیفیت، ایمنی، بهداشت و محیط زیست
شرکت کالا ناوگان شرق دارای سیستم مدیریت یکپارچه کیفیت، بهداشت، ایمنی، امنیتی و محیط زیستی بر پایه استانداردهای ایزو 9001، ایزو 14001 و ایزو 45001 میباشد.
مدیریت اطمینان می دهد که سیستم مدیریت کیفیت، بهداشت، ایمنی، محیط زیست به خوبی در سراسر شرکت کالا ناوگان شرق درک و اجرا گردیده و به عنوان بخش مهمی از فرهنگ شرکت و شیوه های کسب و کار می باشد.
مدیریت شرکت کالا ناوگان شرق خود را به این اصول اشاره شده زیر متعهد میداند:
- انطباق با قوانین و الزامات مربوط به کیفیت، بهداشت، ایمنی و محیط زیست
- ارائه راه حل های هدفمند و خدمات بی نقص به مشتریان خود در قالب یک شرکت مسئول و پاسخگو
- تدوین اهداف و برنامه های مرتبط با کیفیت، بهداشت، ایمنی و محیط زیست، اندازه گیری نتایج، بازنگری دوره ای و بهبود مستمر در فرایندها و کیفیت خدمات به منظور بدست آوردن رضایت کامل مشتریان
- پایبندی به توسعه سرمایه های انسانی
- حذف عدم انطباق های کیفی و حوادث ایمنی، بهداشت و محیط زیست و حصول اطمینان از پیشگیری از بیماری و صدمات شغلی
- به حداقل رساندن اثرات ناخوشایند زیست محیطی و حفاظت از آن از طریق:
پیشگیری از آلودگی های زیست محیطی
مدیریت مصرف منابع طبیعی
کنترل انتشار آلاینده ها جوی
کاهش و بازیافت ضایعات
این خط مشی به تمام پرسنل شرکت کالا ناوگان شرق اعلام شده و برای عموم قابل دسترسی می باشد، همچنین به منظور حصول اطمینان از تطابق با واقعیت موجود، به صورت دوره ای مورد بازنگری قرار می گیرد.
پیمان نبوی فرهمند - مدیر عامل